由于網站(zhàn)設計(jì)制(zhì)作(zuò)的特殊性，企業在做(zuò)網站(zhàn)的時(shí)候，多(duō)半選擇本地的公司。而由于市場(chǎng)的龐大(dà)，每座城市也都有(yǒu)數(shù)量不菲的網站(zhàn)建設公司。也許由于這個(gè)行(xíng)業門(mén)檻比較低(dī)，隻需要幾台電(diàn)腦(nǎo)幾個(gè)稍微懂一些(xiē)技(jì)術(shù)的大(dà)學生(shēng)，就可(kě)以在宿舍裏面開(kāi)展創業。所以整個(gè)網站(zhàn)建設行(xíng)業良莠不齊，而且小(xiǎo)公司居多(duō)。宇銳網絡也是一家(jiā)專業的網站(zhàn)建設公司，與同多(duō)數(shù)同行(xíng)一樣，在2010年創始起步的時(shí)候，也是一間(jiān)個(gè)人(rén)工作(zuò)室。今天這裏撰文分析整個(gè)行(xíng)業，其目的在于探討(tǎo)行(xíng)業發展脈絡及思路，并非歧視(shì)個(gè)人(rén)工作(zuò)室。如果三四個(gè)人(rén)一起創業，能把網站(zhàn)設計(jì)和(hé)客戶服務做(zuò)好，也是一件非常不錯的事情。

宇銳網絡是如何在網站(zhàn)建設行(xíng)業中做(zuò)到脫穎而出

　　網站(zhàn)建設行(xíng)業現狀描述分析

　　網站(zhàn)建設整個(gè)行(xíng)業呈現三個(gè)特征，一是公司數(shù)量衆多(duō)，據說在常州已經有(yǒu)上(shàng)千家(jiā)網絡公司；二是多(duō)半都是中小(xiǎo)微型企業，比如筆者知道(dào)的一些(xiē)公司，也就三四個(gè)人(rén)。與他人(rén)合租辦公室，然後就風風火(huǒ)火(huǒ)幹起了網站(zhàn)建設的生(shēng)意；三是單純的網站(zhàn)建設公司，多(duō)半生(shēng)存的都比較苦逼，一個(gè)看似幾千上(shàng)萬元的網站(zhàn)，在高(gāo)企的人(rén)力成本下，最終的利潤卻是未知數(shù)。再此情況下，網站(zhàn)建設成為(wèi)了很(hěn)多(duō)公司完成原始積累的手段，而非終身經營的事業。加之網站(zhàn)建設惡性競争相對厲害，混亂的市場(chǎng)下能像宇銳網絡一樣堅持六七年時(shí)間(jiān)，依舊(jiù)奮鬥在網站(zhàn)建設一線的“純淨”并不多(duō)見。

　　為(wèi)什麽含辛茹苦卻總做(zuò)不大(dà)

　　在一般的行(xíng)業，經營五六年慢慢也就做(zuò)的不錯了，為(wèi)什麽如此龐大(dà)的市場(chǎng)，如此衆多(duō)的公司，卻生(shēng)存的如此苦逼呢？宇銳網絡認為(wèi)，市場(chǎng)混亂新客戶開(kāi)發成本大(dà)是一方面，還(hái)有(yǒu)很(hěn)重要的一方面是太多(duō)的企業留不住客戶。由于傳統的營銷方式受阻，網絡公司拓展新客戶的主力途徑就是網絡推廣，在搜索引擎上(shàng)投放廣告，這使得(de)網絡公司的推廣成本很(hěn)高(gāo)。加上(shàng)設計(jì)制(zhì)作(zuò)的開(kāi)發成本，新客戶似乎并不賺錢(qián)，很(hěn)多(duō)網絡公司甯肯小(xiǎo)虧也要搶單接單的原因，在于維護企業生(shēng)存。但(dàn)是老客戶卻不一樣，由于先天信任，後期開(kāi)發成本相對低(dī)廉，而網站(zhàn)一般兩到三年總要改版的。所以，宇銳網絡認為(wèi)網絡公司含辛茹苦總是做(zuò)不大(dà)的根本原因，在乎忽視(shì)了對老客戶的關注。

　　留住用戶比開(kāi)發用戶更重要

　　在宇銳網絡內(nèi)部有(yǒu)一個(gè)選擇或許可(kě)以給部分同行(xíng)借鑒，就是銷售“見一個(gè)客戶簽一個(gè)客戶”，技(jì)術(shù)和(hé)客服“做(zuò)一個(gè)客戶留一個(gè)客戶”。我們可(kě)以預想一樣，如果哪個(gè)網絡公司手裏有(yǒu)一萬家(jiā)固定客戶，那(nà)将是一個(gè)什麽概念？算(suàn)大(dà)多(duō)數(shù)公司每三年改版一次網站(zhàn)，那(nà)麽一年也有(yǒu)3000個(gè)網站(zhàn)設計(jì)制(zhì)作(zuò)項目可(kě)以做(zuò)。可(kě)惜的是，網站(zhàn)建設行(xíng)業，真正像宇銳網絡一樣重視(shì)老客戶的并不多(duō)。其實不隻是在網站(zhàn)建設行(xíng)業，任何一個(gè)行(xíng)業足夠重視(shì)老客戶都非常重要，因為(wèi)這才是事業蒸蒸日上(shàng)的基礎。對于宇銳網絡而言，觀念很(hěn)簡單，就是在不斷開(kāi)發新客戶的基礎上(shàng)，留住更多(duō)的老客戶。